视频客服功能概览
多渠道工单接入
微信、网页API等外部渠道接入，系统可自动生成工单，便于工作人员处理
此外，外部工单数据不仅支持自动生成，还支持工单的批量导入，工作效率得到显著提高
工单智能派发
触发器自动触发流转，无需人工流转
- 条件匹配立即触发
- 避免客服误流转
- 增加流转效率
- 让工单更智能
跨部门协同办公
有序流转形成闭环，业务不再有遗漏
- 提高基于事务流的协同办公效率
- 工单处理过程全记录
- 智能工单质检
- 高效解决用户诉求
多渠道工单接入
微信、网页API等外部渠道接入，系统可自动生成工单，便于工作人员处理
此外，外部工单数据不仅支持自动生成，还支持工单的批量导入，工作效率得到显著提高
工单智能派发
触发器自动触发流转，无需人工流转
跨部门协同办公
有序流转形成闭环，业务不再有遗漏
实现业务高度契合
订制符合用户实际业务需求的工单
系统，不同业务对应不同工单模板
外部工单数据批量导入，大大节省工单录入时间
查看用户信息，深度度挖掘用户喜好，做出相应决策
支持文本、文件、图文、地图、超链接等多种格式
时刻督促客服，不遗忘任何一位客户
加强工单的连接性，体现业务的层次感
审核已关闭工单，提升强工单质量
关联会话，避免信息不对称、信息遗忘造成误操作
工单同步导出给企业或第三方平台，满足企业对后续处理需要
全国统一服务热线400-885-1008
企业总机0512-86895956
7＊24小时技术保障
