智能电话机器人

全码云智能电话机器人整合智能语音、语义技术,在互联网上搭建一套可以灵活编辑、配置、训练的全智能语音交互机器人,该平台完全图形化、界面化,企业可以在我们提供的平台上快速实现智能语音对话功能,机器人会对用户进行分类,帮助销售、运营人员有针对性地跟进,提升工作效率和转化率。

时间利用率提升

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人力成本降低

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工作效率提高

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客户满意度提高

呼入、呼出,优秀始终如一

更出色的智能接待,更懂用户与服务

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    7*24小时接待服务,99%接待率,重新定义用户体验,提高用户满意度,赢得忠实用户
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    专业的自然语言处理(NLP)技术与语音交互构建功能强大的智能语音客服,让用户告别排队,有效提升接待效率
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    提供出色的用户体验,帮助企业答疑解惑,引导用户自助完成业务咨询、办理
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    智能语音客服无缝衔接人工客服,完美结合,提升用户服务体验

更高效的智能外呼,去繁就简,解放人工

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    全方位提高企业效率,提高获客增长率80%,降低60%服务成本,提高用户满意度
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    使用AI技术代替电销人员批量拨打用户电话,提供电话邀约、调研、回访、确认等智能外呼服务,帮助企业高效引流、精准获客
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    自动外呼。支持批量导入外呼号码,灵活配置时间、拨打频率等参数,自动外呼,省时省力
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    后台自动用户分类,锁定精准用户,基于应用场景的深度意图挖掘算法,对不同业务场景意图进行分析分类,让机器人可快速响应、精准筛选

话术配置和场景设计

您可以灵活配置业务场景流程、话术,根据业务需求设置变量和逻辑。支持话术手动添加和批量导入,批量导入客户资料,随心设置自动拨打参数,机器人会根据用户回复进行智能对话,识别和记录客户意愿,筛选有价值的客户,提高外呼和工作的效率和产出。

快速让机器人学会行业百科知识

机器人可以根据对话,不断加深对用户对话习惯的理解,提升识别和匹配准确率。当机器人无法回答的问题或未知问法,可及时添加机器人未知问题,完成智能学习与训练过程。通过不断训练机器人,会让机器人对您的业务更加熟悉和全面。

智能沟通

全码云回复机器人基于强大智能语音识别、自然语言理解技术,支持真人语音交互,专业业务解答客户提问对答如流,可将用户电话中的语音通过语音识别转化成文字,再用自然语言处理技术,对文字信息进行理解,抽取关键信息做流程判断和记录。

对机器人的监控

通过提供多维度的管理报表和对关键运营指标的可视化管理,实时了解机器人的工作状态和结果,包含监控智能外呼情况、监控IVR服务状态和监控智能在线客服沟通情况,帮助各层级管理人员了解服务运营情况,获取全面的运营管理决策支持。

对机器人交互数据的分析

智能电话机器人可以提供实时的数据分析统计,准确识别客户兴趣点、情绪通话完毕自动生成分析报表,未命中次数和话术访问次数一目了然,让企业了解客户关注问题,为企业产品和服务的改善提供数据支撑。

主动营销

在电话销售过程中,对海量目标用户进行外呼会遇到关机、空号、拒绝等情况,耗费大量人力,机器人可以低成本地完成海量用户筛选,介绍产品和服务,筛选出有购买意向的客户。

运营提醒

在企业需要进行促销活动宣传、客户激活提醒、还款缴费提醒时,短信、邮件、APP 推送往往效果较差,智能外呼机器人可以有效提高转化率。

目标筛选

在招聘、活动参与者招募过程中,机器人可以帮助对候选人进行初步沟通、筛选,对候选人进行分析评估,缩小目标范围。

自动应答

智能应答机器人可以帮助企业自动回复高频重复问题,如事务办理流程、产品售后问题,还可以通过识别不同客户信息,自动回复机器人做出针对性应答。

语音呼入(智能IVR系统)

适用业务:服务咨询、信息查询、公告信息、自助处理、知识应答、数据验证

语音外呼(智能外呼系统)

适用业务:业务营销、客户催缴、账单通知、市场调查、客户回访、数据筛选